Popularność konfiguratorów online
W dzisiejszym e-commerce konfiguratory produktów odgrywają kluczową rolę, a ich rozwój jest możliwy dzięki nowoczesnym technologiom. Wiele danych dotyczących konfiguratorów wskazuje na główne korzyści jakie płyną z ich wykorzystywania w biznesach:
👉 wzrost konwersji,
👉 zmniejszona ilość zwrotów,
👉 wzrost pewności decyzji zakupowych,
👉 niższe koszty wizualizacji produktu,
👉 zwiększone zaangażowanie klientów.
To innowacyjne narzędzia, które pozwalają klientom na personalizację produktów przed zakupem. W tym artykule zajęliśmy się przybliżeniem kluczowych pojęć dotyczących konfiguratora online, które naszym warto poznać.
18 definicji dotyczących konfiguratorów online
Konfigurator produktu
Narzędzie online umożliwiające użytkownikom personalizację produktów przed zakupem. Stosowany jest m.in w sklepach internetowych w celu zwiększenia konwersji, zmniejszenia zwrotów i ubogacenia doświadczeń klientów. Konfigurator produktu zawierać może różne funkcjonalności, które zależne są głównie od potrzeb firmy i jej produktów oraz potrzeb klientów. Przykładem jest firma ACC DOG ze swoim konfiguratorem smyczy i obroży, producent oświetlenia Lena Lighting z konfiguratorem oświetlenia liniowego, sklep internetowy i-sofa.pl z konfiguratorem 3D foteli oraz sof, a także Nike By You z możliwością konfiguracji dopasowanych butów czy IKEA z narzędziem do projektowania szaf.
Konfigurator 2D i Konfigurator 3D
Jako narzędzia do personalizacji różnią się jedynie prezentowaną wizualizacją / grafiką produktów – grafiki dwuwymiarowa 2D lub rendery 3D.
Konfiguracja online
To sposób personalizacji dostępny poprzez przeglądarkę internetową bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania.
Interaktywny interfejs konfiguratora
Możliwość obsługi konfiguratora, która pozwala użytkownikowi na dynamiczną personalizację produktu.
Render 3D
To cyfrowa trójwymiarowa wizualizacja produktu. Dzięki zaawansowanym technologiom modele 3D wyglądają jak rzeczywiste produkty. Stosowane są one najczęściej w e-commerce (m.in.sklep internetowy, konfigurator produktu) i marketingu (kampanie, programy do grywalizacji, itp.) niosąc wiele korzyści ich użytkownikom – angażują, wspierają ich wybory, oferują ciekawe doświadczenia zakupowe, wspierają zakupy oraz pozwalają zobaczyć produkt przed zakupem w realistycznej odsłonie.
Eksport modeli 3D
Jest to możliwość pobrania gotowych wizualizacji do ich dalszego wykorzystania np. w konfiguratorze. Jeśli firma posiada modele 3D może wykorzystać je do zaprezentowania produktów w konfiguratorze 3D.
Warianty produktowe
Kombinacje tego samego produktu różniące się określonymi cechami np. kolorem, materiałem, rozmiarem itp.
Kalkulator wyceny
Jest częścią oprogramowania konfiguratora i pozwala na dynamiczne, a co istotnie automatyczne generowanie ceny podczas personalizacji produktu. Jedna z mocno docenianych przez użytkowników funkcjonalności konfiguratora.
Rozszerzona rzeczywistość (AR)
Pozwala na osadzenie renderów produktu w rzeczywistym otoczeniu. Technologia AR poprawia doświadczenia zakupowe pozwalając klientom zobaczyć, jak dany produkt będzie wyglądał np. w jego domu. Stosowana może być w sklepie internetowym, również w połączeniu z konfiguratorem produktu.
Asystent AI dla konfiguratora produktu
Asystent AI w konfiguratorze to inteligentne wsparcie, które podpowiada użytkownikowi najlepsze opcje personalizacji produktu na podstawie jego preferencji. Ułatwia podejmowanie decyzji, skraca czas konfiguracji i zwiększa zaangażowanie klientów.
Integracja ze sklepem internetowym
To połączenie konfiguratora produktów z systemem e-commerce, czyli z platformą sprzedażową np: Magento, PrestaShop, Woocommerce, Shopify. Przede wszystkim istotą integracji jest to, aby dane o produkcie, wariantach, cenie i inne były płynnie przekazywane między systemami. Usprawnia to firmom zarządzanie sprzedażą z konfiguratora, wspiera kontrolę zamówień oraz ich szybką obsługę.
Wirtualna aranżacja produktu w e-commerce
Wirtualna aranżacja produktu w e-commerce to funkcja, która pozwala klientom zobaczyć wybrany produkt (np. mebel, dekorację, sprzęt) we własnym wnętrzu lub w realistycznej scenerii przed zakupem. W oparciu o AI wirtualna aranżacja pozwala podmienić produkt na zdjęciu klienta na wybrany w sklepie online lub umieścić wybrany ze sklepu produkt na zdjęciu przestrzeni klienta.
Synchronizacja z magazynem, systemami ERP, CRM i innymi
Pozwala na automatyczne przesyłanie danych między systemami w celu sprawnego zarządzania zamówieniami, zapasami, relacjami z klientami, itd.
Konfigurator mobile friendly
To takie przygotowanie konfiguratora, aby był on w pełni dostosowany do urządzeń mobilnych zapewniając użytkownikom płynne korzystanie z niego, intuicyjną obsługę, bardzo dobrą widoczność, wygodę, bezproblemowe wyświetlanie wizualizacji czy szybkie ładowanie renderów.
Wdrożenie konfiguratora
Inaczej implementacja, czyli proces polegający na wgraniu i uruchomieniu konfiguratora na środowisku produkcyjnym klienta. Etap ten następuje po zrealizowaniu całości prac tworzenia konfiguratora i potrzebnych testach oprogramowania.
Wirtualny showroom produktów
Cyfrowa przestrzeń, która pozwala firmom na prezentację produktów online, a klientom na interaktywne przeglądanie i personalizację. Bezpośredni kontakt z wirtualnym produktem bez wychodzenia z domu to doświadczenie, które zapada w pamięć, angażuje i budzi pozytywne emocje. Wirtualne showroomy są często stosowane w branży meblarskiej, motoryzacyjnej, modowej i elektroniki użytkowej.
Experience (czyli doświadczenie) w procesie zakupowym
Odnosi się do odczuć, jakie towarzyszą klientowi podczas całej ścieżki zakupowej – od pierwszego kontaktu z marką, przez konfigurację w konfiguratorze produktów, aż po dokonanie zakupu i obsługę posprzedażową niezależnie od kanału. Na dobre doświadczenie zakupowe składa się wiele czynników, są nimi na pewno intuicyjna nawigacja podczas personalizacji, atrakcyjna wizualizacja produktu, łatwy proces zamówienia. Firmy, które stale dbają o customer experience zwiększają sprzedaż między innymi dzięki lojalnym klientom.
Dynamiczne wyliczanie ceny
Kalkulator wyceny, występujący osobno lub jako część konfiguratora online odpowiedzialny jest za wyliczenie kwot podczas tworzenia spersonalizowanego produktu. Czyli w zależności od wybranego parametru (materiał, kolor, wymiary, dodatki) zmienia on cenę w czasie rzeczywistym, tak aby użytkownik na każdym kroku miał aktualne dane. Jest to jedna z funkcjonalności, która jest oczekiwana przez odbiorców, a przy tym pozwala na porównywanie wariantów, również pod kątem ich wartości.
Przyszłość konfiguratorów online
W kolejnych latach możemy spodziewać się dalszego wzrostu popularności konfiguratorów oraz jeszcze większej ilości personalizowanych produktów dostępnych online. Rozwój technologii sprawia, że konfiguratory online stają się coraz bardziej popularne, a firmy e-commerce chętnie je wdrażają, aby poprawić doświadczenia zakupowe klientów i zwiększyć konwersję. Ich poziom dopasowania, możliwe integracje z systemami sprzedażowymi, możliwość eksportu modeli 3D, responsywność, a także kompatybilność z urządzeniami mobilnymi sprawiają, że konfiguratory są nie tylko użyteczne, ale również niezbędne w nowoczesnym handlu internetowym.
