Wyobraź sobie klienta, który przegląda Twój sklep z meblami do salonu lub sypialni. Zainteresował go konkretny model komody, ale… nie jest pewien, czy wybrany odcień jasnego drewna będzie pasował do jego wnętrza. Czy zaryzykuje zakup mebla? Niekoniecznie.
Pewnie potrzebował by jeszcze kilku punktów styku np. zdjęcie wnętrza innych klientów, którzy już kupili ten mebel lub zobaczenie go na żywo w najbliższym sklepie stacjonarnym.
Właśnie w takich sytuacjach, jak ta konfigurator 3D nie tylko rozwiewa wątpliwości, ale także sprzedaje. I to skutecznie.
Dlaczego personalizacja mebli działa?
E-commerce w branży meblowej dynamicznie się rozwija, a przez to również zmienia. Klienci oczekują jakości, możliwości wyboru, dobrej ceny, pozytywnych doświadczeń zakupowych, ale też możliwości dostosowania produktu zupełnie pod swoje potrzeby.
Tak, jak w innych branżach, w których produkty są powszechnie dostępne, a konkurencja duża, warto zadbać o to, by móc oferować klientom coś więcej niż tylko produkt do sprzedaży.
Biorąc pod uwagę, że handel elektroniczny w branży meblarskiej rośnie rok do roku nawet o 15% , to oznacza dynamiczny rozwój całej branży. To dobra wiadomość, gdyż popyt nie maleje, a klientów na rynku nie brakuje. Jednak wraz z rosnącą konkurencją, kluczowe staje się wyróżnienie swojej oferty. Również ze względu na to, że w tym przypadku decyzje zakupowe są nie tylko podyktowane potrzebą, ale również są one wizualne czy emocjonalne.
Przed jakimi problemami staje właściciel sklepu meblowego online?
Prowadzenie e‑commerce w branży meblowej to znacznie więcej niż wystawienie produktów w katalogu. Codzienność właściciela sklepu to złożone procesy, setki decyzji i konieczność pogodzenia oczekiwań klientów z możliwościami produkcyjnymi.
1. Ogromna liczba wariantów
Meble często występują w kilkudziesięciu, a nawet kilkuset konfiguracjach, szczególnie te modułowe – różne wymiary, kolory, tkaniny i elementy dodatkowe. Ręczne obsługiwanie tych kombinacji niesie ze sobą ryzyko błędów i chaosu w pracy. Trudno też prezentować firmie wszystkie możliwe opcje w tradycyjny sposób np. w katalogu papierowym albo nawet na stronie www. Klient nie będzie chciał sprawdzać każdej możliwej opcji czytając każdorazowo opisy produktów.
2. Niepewność klienta i brak wyobrażenia produktu
Klienci kupujący meble online często nie są pewni czy dany kolor pasuje do wnętrza, czy materiał jest taki, jakiego oczekują albo czy produkt nie okaże się inny niż na zdjęciach. Zdarza się i tak, że klient rezygnuje z zakupu lub zwraca produkt ponieważ „na żywo wygląda inaczej” niż w sklepie online.
3. Wysokie koszty obsługi klienta
Brak posiadania narzędzi wspierających pracowników w obsłudze zamówień, a klientów w personalizacji oznacza dziesiątki zapytań dziennie: „Czy można zmienić kolor nóżek?”, „Jaka tkanina jest odporna na wodę?”, „Czy można w tym zestawie usunąć górną półkę?”. To znacznie obciąża zespół i opóźnia sprzedaż.
4. Brak danych o preferencjach klientów
Wielu właścicieli e‑commerce nie wie, które opcje/elementy/produkty są najczęściej wybierane lub porzucane przez jego klientów.
Rozwiązaniem jest konfigurator 3D, który przyciąga uwagę i realnie wpływa na decyzje zakupowe. Ponadto jest narzędziem zarówno sprzedażowym, jak i marketingowym. Ważne przy tym jest zrozumienie, że personalizacja mebli, to już nie dodatek – to standard.
Zobacz, jak może wyglądać konfigurator produktów w Twoim sklepie online. Przetestuj nasze demo konfiguracji krzesła i sprawdź, jak łatwo prowadzi klienta od pierwszego kliknięcia do zakupu.
Przykład działania demo konfiguratora krzesła
- Wybierz materiał i kolor tkaniny.
- Dobierz kolor nóżek.
- Zobacz produkt w realistycznym widoku 3D.
- Sprawdź podsumowanie spersonalizowanego wariantu.
- Włącz funkcję AR i sprawdź, jak krzesło wygląda w Twojej przestrzeni.
Wdrażając konfigurator produktu możesz zwiększyć zaangażowanie swoich klientów, zmniejszyć ilość porzucanych koszyków, rozwiązać problemy operacyjne czy nawet zwiększyć sprzedaż online. Sprawdź też artykuł, w którym opisaliśmy zachowania użytkowników e-commerce.
Jak sprawić, by konfigurator mebli generował sprzedaż?
Kluczowe jest, aby użytkownik od pierwszych chwil wiedział, że za pomocą konfiguratora w nieskomplikowany sposób może stworzyć coś wyjątkowego. Dlatego ważne są m.in. jego intuicyjność, wpasowanie w potrzeby sklepu i klienta, widoczność online, spójność wizualna z marką, szybkość jego obsługi i przede wszystkim promowanie tego narzędzia. Samo wdrożenie nie wystarczy – trzeba także o nim mówić, aby klienci byli świadomi tej nowości w Twoim sklepie. W jaki sposób? W kampaniach reklamowych, newsletterze, w Social mediach czy na stronie głównej. Klienci muszą „oswoić się” z narzędziem, aby jeszcze chętniej wejść w interakcję z nim i jednocześnie z ofertą.
Aby konfigurator rzeczywiście wspierał sprzedaż, musi też dawać możliwość kontaktu w odpowiednim momencie – np. po zakończeniu konfiguracji. Opcja zapisania projektu, wysłania zapytania czy pobrania personalizacji jako PDF może być świetnym punktem wyjścia do dalszej rozmowy handlowej.
Dobrze zaprojektowany konfigurator przyciąga uwagę, a przy pomocy dodatkowych działań online i wsparcia marketingowego ma szansę zwiększyć konwersję w Twoim sklepie online. To także źródło wartościowych danych o preferencjach klientów, które można wykorzystać w dalszej komunikacji i remarketingu.
Inteligentny doradca, czyli Asystent AI w konfiguratorze
Sztuczna inteligencja nie zastępuje konfiguratora 3D, ale nadaje mu zupełnie nowy wymiar. Dzięki integracji z modułami AI konfigurator może odpowiadać na preferencje użytkownika w czasie rzeczywistym np. kolory, styl, układ pomieszczenia czy budżet, i na tej podstawie podpowiadać optymalne zestawienia, materiały lub warianty mebli.
AI staje się tu doradcą, który przyspiesza decyzję zakupową, a przy tym może:
-
rekomendować popularne lub pasujące zestawienia,
-
generować dynamiczne wyceny w oparciu o preferencje klienta,
-
wspierać handlowca w przygotowaniu oferty.
W połączeniu z AI konfigurator 3D staje się narzędziem, które nie tylko wizualizuje produkt, ale aktywnie wspiera sprzedaż mebli online i podpowiada, przewiduje i pomaga klientowi szybciej znaleźć to, czego naprawdę szuka.
Marketing z użyciem konfiguratora
W marketingu wizualnym liczy się pierwsze wrażenie, a konfigurator 3D pozwala zrobić je doskonale. Klient nie tylko ogląda produkt, lecz sam go tworzy, widząc efekty zmian na żywo. Ten poziom interakcji nie tylko przyciąga uwagę, ale też znacząco zwiększa czas spędzony na stronie i prawdopodobieństwo zakupu.
W przypadku mebli wizualizacja 3D pozwala zaprezentować ogromną liczbę wariantów, układów, kolorów frontów, systemów otwierania, oświetlenia czy dodatków. Dzięki temu klient szybciej rozumie możliwości produktu, a firma może ograniczyć potrzebę tworzenia wielu zdjęć katalogowych. Co więcej, każda konfiguracja staje się osobnym elementem marketingowym, który można wykorzystać w reklamach, mediach społecznościowych czy newsletterach.
Dla jakich firm meblowych konfigurator 3D będzie najlepszym rozwiązaniem?
Konfigurator 3D to narzędzie stworzone z myślą o firmach meblowych. Sprawdzi się szczególnie w przypadku marek oferujących meble modułowe, spersonalizowane zestawy wypoczynkowe, komody w wielu wariantach kolorystycznych, sofy, krzesła czy kolekcje sypialniane z różnymi tkaninami i wykończeniem.
Dla producentów, którzy rozwijają sprzedaż D2C lub współpracują z partnerami online, konfigurator to sposób na automatyzację oferty i dotarcie do klientów końcowych. Skorzystają z niego zarówno duże sklepy z rozbudowaną ofertą, jak i mniejsze manufaktury mebli personalizowanych.
Stworzymy dopasowany konfigurator mebli! Współpracuj z iCompose.it!
W iCompose.it zaprojektujemy konfigurator 2D i 3D dopasowany do Twojej oferty, grupy docelowej i celów sprzedażowych. Tworzymy narzędzia, które nie tylko prezentują produkty, ale realnie wspierają sprzedaż i budują Twoją markę w e‑commerce.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak mógłby wyglądać konfigurator mebli w Twoim sklepie, odezwij się do nas. Umów się na bezpłatną prezentację i konsultację z naszym sprzedawcą.
