Czym jest konfigurator produktu i czego dowiesz się z naszego artykułu?

Konfigurator produktu to rozwiązanie, które pozwala użytkownikom online samodzielnie tworzyć i personalizować produkty. Konfiguratory online często można zobaczyć w sklepach internetowych, które oferują swoim klientom personalizację produktów. Właśnie w świecie e-commerce, jak i w sklepach stacjonarnych (offline) daje on firmom nowe możliwości sprzedażowe. 

Klienci online mają coraz wyższe oczekiwania wobec sklepów internetowych. Pragną oni spersonalizowanego podejścia do zakupów, rzeczywistych prezentacji produktowych czy możliwości personalizacji samego produktu.

W tym praktycznym przewodniku pokażemy jakie są możliwości oraz funkcje konfiguratora. Znajdziesz tu także informacje na temat tego jakie problemy w e-commerce rozwiązuje i jakie korzyści oraz wartości niesie ze sobą. Ponadto przedstawimy w jakich branżach konfigurator produktu sprawdzi się idealnie. Na wybranych przykładach dowiesz się również jakie są jego kluczowe funkcje. Nie zabraknie opisu procesu wdrożenia w sklepie internetowym i porad na temat analizy danych z konfiguratora. 

 

Jakie problemy w e-commerce rozwiązuje konfigurator produktu?

W dzisiejszym handlu elektronicznym personalizacja i budowanie doświadczeń klientów stały się kluczowym elementem sukcesu firm. Już od dłuższego czasu, a szczególnie od momentu pandemii, kiedy to z dnia na dzień pojawiało się coraz więcej biznesów online i digitalizacja stała się nie tylko bardzo powszechna, ale konieczna wiele biznesów rozpoczęło wdrażanie i rozwijanie personalizacji. Co z kolei wpłynęło na ich rozwój i budowanie lojalności klientów. 

👉 Według raportu Deloitte Digital obecnie jest o 50% więcej firm niż dwa lata, które uważają personalizację za kluczowy element strategii obsługi klienta.

Do szeroko rozumianej personalizacji doświadczeń klientów zaliczamy również personalizację produktów, która niesie ze sobą potężną dawkę możliwości biznesowych dla firm i ich klientów. Bo każdy z nas chciałby wejść do sklepu internetowego i z przyjemnością spersonalizować produkt, na który chce wydać swoje pieniądze?

1.Duża liczba zapytań o wizualizację produktu

Konfigurator produktu umożliwia przede wszystkim podgląd w czasie rzeczywistym wszystkich wprowadzanych zmian. Ponadto konfigurator eliminuje potrzebę ciągłego kontaktu z działem obsługi w sprawie wizualizacji. Klienci, którzy chcą zobaczyć spersonalizowany produkt przed jego zakupem (a mając informacje od firm, które pytają nas o konfiguratory wiemy, że może być ich naprawdę wielu), mogą to zrobić dzięki wizualizacji 3D – obracając produkt w widoku 360 stopni lub wizualizacji 2D – widząc produkt zazwyczaj z przodu lub kilku perspektyw na osobnych widokach. Wszystkie posiadane rendery, grafiki czy wizualizacje marka może wykorzystać również na potrzeby marketingu, poleceń personalizowanych produktów, aby jeszcze lepiej docierać do klientów poszukujących dopasowanych doświadczeń. 

2. Duża liczba pytań i telefonów w celu omówienia spersonalizowanego produktu

Wprowadzenie do konfiguratora szerokiej oferty produktowej powoduje, że jego użytkownicy mogą samodzielnie tworzyć i widzieć swój produkt. Automatyzacja procesu konfiguracji pozwala klientom samodzielnie eksplorować różne dostępne opcje bez konieczności kontaktu z pracownikami.

3. Nieposiadanie przez klientów specjalistycznej wiedzy potrzebnej do wyboru produktu

System automatycznie podpowiada właściwe konfiguracje i sprawdza ich techniczną wykonalność, a konfigurator produktu działa jak wirtualny doradca. Dodatkowo, dzięki wbudowanym zależnościom, użytkownicy otrzymują informację o możliwości realizacji wybranego wariantu, dostępności ilości sztuk, kolorów itp. Z kolei zawarte w konfiguratorze podpowiedzi – mogą to być opisy, wskazówki – wspierają klientów w tworzeniu ich wymarzonego produktu. 

4. Cena zależna od konfiguracji nie może być wyświetlona na stronie sklepu internetowego

Konfigurator rozwiązuje również problem dynamicznego wyliczania cen. Każda zmiana w konfiguracji produktu automatycznie aktualizuje cenę w czasie rzeczywistym. System uwzględnia różne czynniki wpływające na wycenę, np. wybór materiałów, dodatkowych opcji i wielu innych.

5. Brak ciekawego doświadczenia zakupowego, które mogłoby zaangażować klientów

Brak doświadczeń podczas procesu zakupowego może powodować, że klienci sklepu internetowego szybko go opuszczą. Jednak, gdy sam klient staje się współtwórcą swojego produktu, może znacząco wpłynąć na jego zaangażowanie i satysfakcję z całego procesu zakupowego online. Użytkownicy chętnie zrobią zakupy tam, gdzie oferowane jest “coś więcej”, a w tym przypadku konfigurator produktu zapewniający ciekawe doświadczenia, a wraz z nim personalizację.

 

Dla kogo jest konfigurator produktu?

Jego wdrożenie może przyczynić się do rozwiązania wielu problemów, o który napisaliśmy wyżej i przynieść firmie – od działu obsługi, sprzedaży po produkcję – oraz samym kupującym wiele korzyści 🚀

✅ Dla sklepów internetowych

✅ Dla firm produkcyjnych

✅ Dla działów sprzedaży i marketingu 

✅ Dla działów operacyjnych i produkcyjnych

Dzięki konfiguratorowi firma buduje lepsze relacje z klientami, oferując im dokładnie to, czego potrzebują. 

 

Jakie korzyści konfigurator oferuje Twojemu e-commerce i Twoim użytkownikom?

Wdrożenie konfiguratora w sklepie internetowym – i mamy na myśli zarówno konfigurator 2D, jak i konfigurator 3D – sprawia, że firmy mogą nie tylko oferować swoim klientom nowe rozwiązanie, ale również czerpać inne korzyści biznesowe. Przyjrzyjmy się, jak to narzędzie może przekształcić Twój e-commerce.

1. Angażuj użytkowników i zwiększaj sprzedaż

Klienci, którzy spędzają czas na personalizacji produktu, są bardziej zdecydowani na zakup.

Gdyż, jak wiadomo chętnie zapłacą więcej za produkty, które sami skonfigurowali. W rezultacie średnia wartość koszyka wzrasta, a sklep ma szansę wygenerować większe przychody. Tutaj warto wspomnieć o zjawisku zwanym Efekt Ikea, które pozwala zrozumieć, jak zaangażowanie w samodzielne tworzenie czy projektowanie produktu zwiększa jego wartość w oczach użytkownika. 

2. Koniec z błędami podczas personalizacji produktu

Dzięki zależnościom zastosowanym w konfiguratorze możesz być pewien, że użytkownicy stworzą tylko takie produkty, które będziesz w stanie wyprodukować i które są w Twojej ofercie, czyli tylko prawidłowe konfiguracje.

3. Skróć czas obsługi spersonalizowanego zamówienia

Konfigurator produktu posiada wbudowany kalkulator wyceny. Co zwalnia pracowników z wykonania każdorazowego tworzenia dedykowanej oferty wraz wyceną na personalizowany produkt. 

4. Zredukuj zwroty 

Kiedy klient tworzy swój produkt i widzi go na prezentowanej wizualizacji to jednocześnie ma pewność, jak będzie on wyglądał w rzeczywistości. Ta pewność przekłada się na jego zadowolenie oraz ogranicza zwroty personalizowanych produktów. 

5. Daj użytkownikom to, czego potrzebują – wizualizacja produktu

Wizualizacja niesie ze sobą korzyści, na które czekają odbiorcy – angażuje do próbowania, pozwala porównywać stworzone projekty produktów, pobudza do kreatywności, robi dobre wrażenie na użytkowniku i prezentuje każdą zmianę podczas tworzenia produktu. Wizualizacja, którą można zastosować w konfiguratorze to dwuwymiarowa wizualizacja 2D oraz trójwymiarowa wizualizacja 3D. 

6. Pokaż i wyróżnij swoją ofertę personalizowanych produktów

Nie zawsze użytkownicy są w stanie dotrzeć do informacji, że sklep internetowy tworzy produkty na zamówienie. Wdrożenie konfiguratora pozwoli na zaprezentowanie wszystkich elementów, z których odbiorcy mogą stworzyć spersonalizowane produkty. Klient dzięki niemu zaoszczędzi czas, gdyż nie będzie musiał szukać pośród wielu podobnych produktów, tylko stworzy swój własny i niepowtarzalny.

7. Postaw na intuicyjny konfigurator w swoim biznesie

Narzędzie konfiguratora jest przejrzyste w obsłudze zarówno dla użytkowników, jak i dla pracowników, którzy nim zarządzają. Dzięki jego elastyczności można dodawać nowe elementy produktowe, rozwijać konfigurator o nowe funkcjonalności czy integrować go z innymi systemami.

 

Dlaczego firmy wdrażają konfiguratory produktu?

✅ Chcą wyróżniać swoje niestandardowe produkty na rynku.

✅ Chcą koncentrować się na kliencie poszukującym dopasowanego produktu.

✅ Chcą dawać wybór i odpowiadać na oczekiwania odbiorców.

✅ Chcą proponować nowe doświadczenia zakupowe swoim odbiorcom.

✅ Chcą prezentować szeroką ofertę produktową poprzez umożliwienie tworzenia różnych wariantów produktu.

✅ Chcą optymalizować procesy sprzedaży i zakupów.

Czy konfigurator pomoże w poznaniu potrzeb klientów?

Tak. Na podstawie stworzonych przez klientów projektów można jeszcze lepiej poznać ich potrzeby i preferencje zakupowe. To pozwoli przykładowo na zobaczenie popularnych komponentów produktowych czy najczęściej wykorzystywanych w konfiguratorze funkcjonalności. Dane z konfiguratora mogą również wesprzeć podczas optymalizacji oferty produktowej, samego procesu produkcji czy rozwijaniu doświadczeń zakupowych klientów. 

 

W jakich branżach konfigurator produktu może sprawdzić się idealnie?

Wszędzie tam, gdzie oferowana jest personalizacja produktów. Poniżej wymieniamy kilka z nich wraz z możliwymi kluczowymi funkcjami, jakie można zaoferować poprzez konfigurator w tych sektorach.

🔹 Branża komputerowa:

1. konfigurator serwerów – właśnie takie rozwiązanie posiadamy w swoim portfolio (wybór serwera, dysku, kart, oprogramowania, gwarancji, itd.),
2. konfigurator komputerów (wybór procesora, karty graficznej, obudowy, pamięci, dodatków, itd.).

🔹Branża opakowań:

1. konfigurator pudełek kartonowych (wybór wymiarów, ilości, napisów, naklejek, itd.)
2. konfigurator opakowań do przechowywania żywności, cateringowych (wybór wymiarów, ilości, znakowania, itd.).

🔹 Branża rowerowa (wybór rozmiaru ramy i kół, kolorów, siodełka, osprzętu, dodatków typu bagażnik, sakwy, pojemnik na bidon, dzwonek itd.):

1. rowery elektryczne,
2. rowery górskie,
3. rowery miejskie,
4. hulajnogi,
5. deskorolki.

🔹 Branża meblowa i stolarska:

1. konfigurator mebli (wybór wymiarów, materiałów, kolorów, uchwytów, nóżek, dodatków, itd.) – zobacz nasze demo konfiguratora sofy,
2. konfigurator okien.
3. konfigurator drzwi.

W tej branży konfigurator sprawdzi się zarówno w sprzedaży gotowych zestawów, jak i pojedynczych mebli na zamówienie.

🔹 Branża nieruchomości i budowlana. Tutaj konfigurator kierowany jest szczególnie do firm, które oferują możliwość stworzenia projektu na zamówienie jak i budowy domu na zamówienie:

1. konfigurator projektów domów – zobacz nasze demo konfiguratora domu 2D
2. konfigurator domów modułowych,
3. konfigurator pergoli ogrodowej, garażu, stróżówki,
4. konfigurator domów kontenerowych.

Tego rodzaju konfiguratory pomagają między innymi dostosować ogólne elementy budowy domu i przede wszystkim oferują szybką wstępną wycenę, na którą tak liczą klienci tej branży.

🔹 Branża oświetleniowa – klienci tego sektora mogą liczyć na konfigurator, który pomoże im dostosować lampy, kinkiety czy systemy LED do swoich potrzeb (wybór barwy światła, kształtów, mocy, rodzaju montażu, dodatków, itd.).

🔹 Branża upominkowa. Bez wątpienia ta branża jest tą, w której na pierwszy rzut oka da się zobaczyć, że personalizacja jest kluczowym elementem sprzedaży, a konfiguratory mogą idealnie dopełnić i uatrakcyjnić doświadczenia jej klientów. Jakie konfiguratory mamy na myśli?

1. Konfigurator gadżetów z logo,
2. konfigurator zestawów upominkowych (wybór opakowania, zawartości, znakowania, grafik, itd.), 
3. konfigurator odzieży reklamowej.

Warto nadmienić, że konfigurator produktu to rozwiązanie, które posiada również kluczowe funkcjonalności usprawniające stworzoną konfigurację, czyli: 

1. kalkulator wyceny,
2. wizualizacja,
3. możliwość zapisu projektu produktu,
4. przeglądanie historii stworzonych projektów,
5. edycja stworzonych projektów,
6. możliwość zakupu lub wysłania zapytania ofertowego,
7. podsumowanie projektu,
8. inne, zależne od potrzeb biznesowych.

Z kolei dla samego zarządzającego nim administratora dostępny jest Panel administratora z ważnymi opcjami będącymi dodatkowo wsparciem w prowadzeniu biznesu. 

Dzięki konfiguratorowi firmy mogą nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także wyróżnić się na tle konkurencji, oferując klientom unikalne i dopasowane produkty. 🚀

 

Jak są etapy projektu tworzenia i wdrożenia konfiguratora produktu?

Wdrożenie konfiguratora produktu zaczyna się od pomysłu, przez plan, projekt i samą implementację w sklepie online. Przeanalizujmy kluczowe etapy tego procesu.

1. Analiza potrzeb i wybór odpowiedniego rozwiązania

Proces wdrożenia konfiguratora rozpoczyna się od dokładnej analizy potrzeb biznesowych  firmy. Każda firma jest różna, oferuje różne personalizowane produkty. Dlatego analizując jej potrzeby trzeba skupić się na określeniu kluczowych cech produktu, które będą personalizowane. Po drugie również bardzo ważne są zależności, które występować będą między poszczególnymi elementami. I w końcu kolejno zrozumienie zachowań i oczekiwań użytkowników. 

Informacje z tych obszarów pomogą zidentyfikować wszystkie elementy, które należy zawrzeć w projekcie konfiguratora. W iCompose.it takie działania najczęściej są realizowane podczas rozmów z klientami, kolejno podczas tworzenia specyfikacji dla projektu konfiguratora produktu czy podczas etapu ścieżek i makiet. Działania te służą w celu zebrania ustaleń i dopracowaniu projektu jeszcze przed rozpoczęciem pisania oprogramowania. 

2. Wybór technologii i pisanie kodu

Znając już wielkość projektu, jego złożoność czy budżet to, w zasadzie w jednoczesnym momencie, gdy trwa analiza projektowa można wskazać technologie dla konfiguratora. W iCompose.it najczęściej jest to React.js, Nest.js, TypeScript, PostgreSQL i inne z nimi powiązane. Dzięki czemu możemy oferować klientom nowoczesne i funkcjonalne konfiguratory online.

3. Integracje z innymi systemami

Zawsze warto pomyśleć o integracjach konfiguratora z innymi systemami, aby uniknąć kopiowania danych między poszczególnymi narzędziami i zapewnić ich spójność. Może to być połączenie konfiguratora z platformą e-commerce, systemami ERP, bramkami płatności, itd. W swoich projektach łączyliśmy konfiguratory między innymi z: Fakturownia, Woocommerce, DPD, Shopify, PrestaShop.

4. Testowanie i wdrożenie

Zarówno przed wdrożeniem konfiguratora na środowisko produkcyjne, jak i podczas pisania kodu koniecznie jest jego bieżące testowanie. Co oznacza testowanie? Sprawdzanie działania na różnych urządzeniach, przeprowadzanie testów wydajnościowych i manualnych, sprawdzanie intuicyjności, efektywności i wygody korzystania z konfiguratora. Pojawiające się problemy należy na bieżąco analizować i wprowadzać poprawki, aby w efekcie konfigurator działał sprawnie i szybko.

Czas tworzenia konfiguratora oraz jego wycena zależy od jego rozbudowania, szczegółowości i zakresu dodatkowych zadań. Nieskomplikowany konfigurator produktu można wdrożyć od rozpoczęcia projektu, w około 2 miesiące. Z kolei te bardziej zaawansowane i rozbudowane z wizualizacją 3D, większą ilością algorytmów potrzebują nieraz kilku miesięcy. 

Utrzymanie i rozwój konfiguratora, czyli co dzieje się po wdrożeniu na środowisko produkcyjne?

Całość wdrożenia nie musi kończyć współpracy, gdyż zawsze można realizować dalsze prace rozwojowe konfiguratora lub zlecić jego utrzymanie ( aktualizacje, wprowadzanie nowych produktów, tworzenie kont itp.) swojemu partnerowi biznesowemu. Rozwój konfiguratora często wiąże się z zaprogramowaniem kolejnych funkcjonalności, czy innych zmian związanych z dopasowaniem go do rosnących potrzeb firmy.

 

Zatrudnij nasz doświadczony zespół, a stworzymy dedykowany konfigurator produktu!

Wiele firm z powodzeniem wdraża personalizację produktów, która jest trendem i oczekiwaną wartością w oczach odbiorców. Stąd też firmy inwestują w konfiguratory produktu rozwijając swoje biznesy, oferując nowy kanał marketingowo – sprzedażowy i wyróżniając się na tle konkurencji.

Zaangażuj swoich odbiorców, zapewniając im wyższy poziom doświadczeń zakupowych z konfiguratorem online.

Wdrożenie konfiguratora w Twojej firmie możesz zrealizować z iCompose.it. Zaczynając od skonsultowania swojego pomysłu ze specjalistą możesz zyskać potrzebne informacje, które wprowadzą Cię szczegółowo w temat konfiguratorów, poznasz też nasze realizacje i możliwości technologiczne. Uważamy, że gwarancją udanej współpracy jest wzajemna komunikacja, która jest naszą wartością, o którą dbamy. Możesz liczyć na współpracę z doświadczonym zespołem, który zrealizował wiele konfiguratorów dla klientów z różnych branż. W swojej ofercie posiadamy usługę stworzenia gotowego konfiguratora oraz dedykowanego konfiguratora produktu, który powstaje na bazie potrzeb klienta i wiedzy naszego zespołu.

W iCompose.it łączymy pomysły z technologią!