Personalizacja produktów - 5 powodów, dla których warto ją wdrożyć

Personalizacja produktów – 5 powodów, dla których warto ją wdrożyć

Oferowanie produktów ponad standard

Wszyscy wiemy, że klienci poszukują indywidualnych produktów – takich, które wyróżnią i  odzwierciedlą ich gusta czy osobowość. Wolą oni nawet więcej zapłacić za dopasowany produkt. 

Dla przykładu, cukiernie oferujące torty mogą tworzyć je posiłkując się standardową ofertą wzorów czy smaków, jak również proponując “torty personalizowane – na zamówienie’ – czyli wybrane w części lub całości przez klienta. Co jednak zadziałoby się, gdyby cukiernia przestała oferować “torty personalizowane – na zamówienie”?. Myślę, że część z klientów, jeśli nie większość zaczęłaby poszukiwać innego miejsca, które daje swoim klientom taki wybór. 

To tylko świadczy o tym, że możliwość zakupu produktów na miarę,  na zamówienie, czy personalizowanych jest już standardem na dzisiejszym rynku i to w wielu różnych branżach.

 

Ulepszenie personalizacji z wykorzystaniem technologii

Kiedy sklepy online oferują personalizację poprzez e-mail – klient wysyła specyfikację dla swojego produktu (może to być kolor, materiał, wymiary, smaki, dane techniczne) wtedy cały proces tworzenia produktu jest w rękach producenta / sprzedawcy. Jeśli jednak choć część tego procesu przeniesiona zostanie na klienta – czyli tworzenie produktu, wtedy to okazuje się, że użytkownicy chętnie podejmą się tego zadania. Szczególnie jeśli narzędzie konfiguratora dostarczy im odpowiednich informacji i pozytywnych doświadczeń, w tym poczucia, iż mają sprawczość nad tworzenie produktu. Ponad to zależności, które pomagają użytkownikom wykonać projekt produktu napisane i zaprogramowane są w taki sposób, aby niemożliwe było popełnienie jakiegokolwiek błędu podczas tworzenia projektu. Wdrażanie cyfrowych rozwiązań daje biznesom inne możliwości promocji swojego asortymentu.

 

Budowanie doświadczeń klientów

Budowanie doświadczeń klientów z firmą może być szeroko rozumiane, gdyż może dotyczyć bardzo wielu punktów styku między klientem, a marką i jej produktami. Zatrzymajmy się jednak nad zaangażowaniem klientów podczas korzystania z konfiguratora produktu. Czas spędzony na tworzeniu projektu, wybór poszczególnych komponentów dla niego oraz indywidualnych parametrów emocjonalnie przybliżają użytkownika do wymarzonego produktu i wzmacniają poczucie własności. 

Klienci sklepów bądź salonów stacjonarnych, w których obsługa pomaga podczas zakupów oraz wspólnie konfiguruje produkt końcowy mogą czuć się zaopiekowani oraz mieć pewność poprawnie złożonego zamówienia np szafy na wymiar, mebli kuchennych, jak również samochodu. 

Z kolei użytkownicy sklepu internetowego mogą z łatwością złożyć produkt, który ich interesuje poświęcając na to taką ilość czasu, jaka jest im potrzebna. To właśnie ciągła dostępność przekonuje klientów internetu do korzystania z formy zakupów online.

Bez względu na miejsce zakupu klienci oraz firmy mogą doświadczać wielu korzyści z personalizacji produktu, jak i z oferowania / korzystania z narzędzia, jakim jest konfigurator produktu. 

 

Wzrost konkurencyjności marki

Wdrażając produkty cyfrowe – konfigurator produktu, planer, wizualizator, czy inne – biznesy mogą i zapewne oczekują większego zainteresowania odbiorców oraz wzrostu konkurencyjności na rynku, chociażby pośród firm w swojej branży. Jednak jest to zależne od wielu czynników, których nie sposób wymienić. Na pewno liczy się strategia, którą biznesy posiadają w związku z wdrożeniem konfiguratora. Czyli jego promocja, dostępność dla klientów B2B czy B2C, łatwość obsługi konfiguratora czy zaznajomienie użytkownika z etapami projektowania produktu. To tylko kilka podstawowych zmiennych, które jeśli zostaną dopracowane, to będą miały szansę pozytywnie wpływać na budowanie konkurencyjności marki i jej produktów na rynku.

 

Pozyskiwanie danych i budowanie lojalności klientów

Właśnie między innymi po to marketerzy korzystają z możliwości zbierania danych. Ponowne zapraszanie obecnych klientów, informowanie o kolejnych ofertach i promowanie m.in. nowych produktów przybliża biznesy do kolejnych udanych transakcji i zwiększania licznika konwersji, Jeśli do tego dodamy możliwości jakie daje nam personalizacja produktu to mamy kolejne dane, które również umożliwiają nieprzerwany kontakt z dotychczasowymi klientami. 

Przykładowo jeśli w konfiguratorze sklepu online klient stworzył kilka projektów i kupił wymarzony produkt, to na tej podstawie można proponować mu pozostałe dodatki. Ale nie tylko. Dzięki zakupom możesz zaprosić klienta do newslettera, poprosić o opinie oraz komentarz, zdjęcie produktu, albo wysłać do niego z produktem jakiś gratis. Jest wiele możliwości, które jeśli dobrze zaplanowane pomogą utrzymywać zainteresowanie stałych klientów i pozyskiwać nowych.

Właśnie dzięki danym marketerzy mają możliwość poznania klientów, ich oczekiwań, potrzeb, gustów. A te później wykorzystać do budowania więzi z klientami i firmą oraz do utrzymania uwagi na tak konkurencyjnym rynku.

Jeśli ważna jest dla Ciebie elastyczność, dopasowanie do potrzeb klientów i możliwość oferowania skutecznego narzędzia do personalizacji to porozmawiajmy. W iCompose.it stworzymy konfigurator produktu dopasowany do Twojego biznesu i Twoich odbiorców.

Newsletter

Możesz liczyć na cykliczną wiedzę na temat personalizacji, konfiguratorów czy e-commerce. Nie przegap ciekawych artykułów! Subskrybuj nasz Newsletter :)