3 problemy klientów, które może rozwiązać konfigurator produktów

3 problemy, które może rozwiązać konfigurator produktów

Firmy sprzedające spersonalizowane produkty stoją przed różnymi wyzwaniami, zarówno rozwojowymi, a co za tym idzie optymalizacyjnymi, jakościowymi, dotyczącymi zarządzania, jak i odpowiadania na potrzeby stałych i nowych klientów. Poszukują one także narzędzi do realizacji swoich celów oraz rozwiązań na istniejące problemy.

Jeśli zastanawiasz się nad wdrożeniem konfiguratora produktu w swoim biznesie, to w tym artykule przedstawiamy, jakie problemy może rozwiązać to narzędzie.

 

1.Duża ilość kombinacji komponentów trudna do pokazania w ofercie

Kogo może dotyczyć owy problem? Firmy, które oferują personalizację wielu produktów lub firmy, które oferują personalizację produktów posiadających wiele komponentów. 

Wyobraźmy sobie sytuację, w której firma oferuje swoim klientom możliwość zamówienia spersonalizowanej rolety, moskitiery, żaluzji, osłony tarasowej, zasłony panelowej czy osłony okiennej. Dla każdej z nich występuje osobny kolor tkaniny, wzór, materiał, kolor osprzętu czy minimalne oraz maksymalne wartości parametrów z jakich mogą wybierać klienci.

Naturalnie, że przedsiębiorca chciałby, aby jego odbiorcy mieli możliwość wglądu do wszystkich wariantów produktów. Jednak wyszczególnienie każdego z nich w e-katalogu lub katalogu drukowanym może okazać się niemożliwe. Z kolei wyjaśnianie sposobu konfiguracji różnych dostępnych komponentów może okazać się problematyczne lub niewystarczające.

Z drugiej strony klienci oczekują, że proces wyboru i zakupu w sklepie internetowym będzie przejrzysty i w miarę szybki. W przeciwnym razie będą się gubili i rezygnowali z zakupów.

W takiej sytuacji dobrym rozwiązaniem będzie konfigurator produktu. To w nim przedsiębiorca zaprezentuje ofertę np. w postaci pojedynczych komponentów, ich wizualizacji, parametrów oraz potrzebnych funkcji. A klienci zyskają sposób, który ułatwi im zakupy jednocześnie zapewniając ciekawe doświadczenia podczas tworzenia produktu.

 

2.Czasochłonna obsługa każdego spersonalizowanego zamówienia

Zapisanie i wprowadzenie do pliku uzgodnień z klientem, wyjaśnienie sposobu konfiguracji różnych komponentów, zapewnienie bezbłędności każdego spersonalizowanego zamówienia,  – to kilka czynności, które musi wykonać osoba obsługująca sklep online.

Jednak w przypadku posiadania konfiguratora produktu, to właśnie klienci biorą na siebie cały proces jego tworzenia – ustalania parametrów, łączenia komponentów, wprowadzania dodatków – posiłkując się przy tym posiadaną wiedzą lub wskazówkami zawartymi w konfiguratorze. Z kolei wbudowana logika konfiguratora dba o to, aby klient nie miał możliwości popełnienia żadnego błędu. 

Tak zautomatyzowane tworzenie produktu daje korzyści i firmie i jej klientom. Przede wszystkim skraca czas obsługi i przyspiesza cały proces przygotowania produktu. 

Ponadto optymalizując operacje, firmy mogą zadbać również o lojalność klientów i przewagę konkurencyjną na rynku.

 

3.Częste zapytania o wizualizację gotowego spersonalizowanego produktu

Wizualizacja produktu, to jeden z najważniejszych elementów, na który zwracają uwagę klienci podczas zakupów. Klienci chcą widzieć za co ostatecznie zapłacą. Tym bardziej jeśli jest to produkt spersonalizowany, czyli wyglądający inaczej niż standardowy w ofercie. Dlatego wprowadzenie wizualizacji poprawi ich doświadczenia i wrażenia zakupowe oraz zapewni o ostatecznym wyglądzie produktu. 

Personalizacja w konfiguratorze, z użyciem aktualizowanej w czasie rzeczywistym wizualizacji 2D lub 3D – pozwala klientom stworzyć produkt ora zobaczyć, jak zmienia się on podczas projektowania, jak wygląda w różnych wersjach, jakich komponentów potrzebuje.

 

Zadzwoń do nas, jeśli potrzebujesz rozwinąć biznes o konfigurator produktu online.

 

baner-konsultacja-icompose-konfigurator-produktu

Newsletter

Możesz liczyć na cykliczną wiedzę na temat personalizacji, konfiguratorów czy e-commerce. Nie przegap ciekawych artykułów! Subskrybuj nasz Newsletter :)