Spis treści
Firmy sprzedające spersonalizowane produkty stoją przed różnymi wyzwaniami, zarówno rozwojowymi, a co za tym idzie optymalizacyjnymi, jakościowymi, dotyczącymi zarządzania, jak i odpowiadania na potrzeby stałych i nowych klientów. Poszukują one także narzędzi do realizacji swoich celów oraz rozwiązań na istniejące problemy.
W ostatnich latach, narzędzie jakim jest konfigurator 3D zyskał na popularności w e-commerce, stając się ważnym i ciekawym rozwiązaniem do personalizacji w sklepach internetowych.
Jeśli zastanawiasz się nad wdrożeniem konfiguratora produktu w swoim biznesie, to w tym artykule przedstawiamy, jakie problemy może on rozwiązać.
1.Duża ilość kombinacji komponentów trudna do pokazania w ofercie
Kogo może dotyczyć owy problem? Firmy, które oferują personalizację wielu produktów lub firmy, które oferują personalizację produktów posiadających wiele komponentów.
Wyobraźmy sobie sytuację, w której firma oferuje swoim klientom możliwość zamówienia spersonalizowanej rolety, moskitiery, żaluzji, osłony tarasowej, zasłony panelowej czy osłony okiennej. Dla każdej z nich występuje osobny kolor tkaniny, wzór, materiał, kolor osprzętu czy minimalne oraz maksymalne wartości parametrów z jakich mogą wybierać klienci. Dodatkowo każdy produkt posiada własne zdjęcie w bardzo wielu wariantach.
Naturalnie, że przedsiębiorca chciałby, aby jego odbiorcy mieli możliwość wglądu do wszystkich produktów i ich wariantów. Jednak wyszczególnienie każdego z nich w e-katalogu lub katalogu drukowanym może okazać się niemożliwe. Z kolei wyjaśnianie sposobu konfiguracji różnych dostępnych komponentów może okazać się problematyczne lub niewystarczające.
Z drugiej strony klienci oczekują, że proces wyboru i zakupu w sklepie internetowym będzie przejrzysty i w miarę szybki. W przeciwnym razie będą się gubili i rezygnowali z zakupów.
W takiej sytuacji dobrym rozwiązaniem będzie konfigurator produktu 3D.
Przykładowo, jeśli roleta do dziecięcego pokoju ma do wyboru 5 rodzajów grafik, 5 kolorów sznurków z osprzętem, 5 materiałów związanych z przepuszczalnością światła, to stanowi to aż 125! różnych wariantów tego produktu. To bardzo wiele do pokazania w katalogu tradycyjnym, ale nie za dużo do zaprezentowania poprzez kreator 3D.
Konfigurator 3D pozwala przedsiębiorcom zaprezentować ofertę np. w postaci pojedynczych komponentów, ich wizualizacji, osobno umieszczając funkcjonalności parametrów oraz innego asortymentu.
W ten sposób klienci zyskują przestrzeń do wielokrotnego tworzenia produktów. A konfigurator ułatwia im zakupy, jednocześnie zapewniając ciekawe doświadczenia podczas tworzenia produktu.
2.Czasochłonna obsługa każdego spersonalizowanego zamówienia
Zapisanie i wprowadzenie do pliku uzgodnień z klientem, wyjaśnienie sposobu konfiguracji różnych komponentów, zapewnienie bezbłędności każdego spersonalizowanego zamówienia – to kilka czynności, które musi wykonać osoba obsługująca sklep online.
Ręczne personalizacja produktu i wymiana wiadomości z klientami na temat kolejnych kroków w budowie produktu zwiększa ryzyko błędów, co może skutkować ostatecznie niezadowoleniem z obsługi.
Jednak w przypadku posiadania konfiguratora produktu 3D, to właśnie klienci biorą na siebie cały proces jego tworzenia – ustalania parametrów, łączenia komponentów, wprowadzania dodatków – posiłkując się przy tym posiadaną wiedzą lub wskazówkami zawartymi w konfiguratorze. Z kolei wbudowana logika konfiguratora 3D dba o to, aby klient nie miał możliwości popełnienia żadnego błędu.
Tak zautomatyzowane tworzenie produktu daje korzyści firmie i jej klientom. Przede wszystkim skraca czas obsługi i przyspiesza cały proces przygotowania produktu.
Ponadto optymalizując operacje, firmy mogą zadbać również o lojalność klientów i przewagę konkurencyjną na rynku.
3.Częste zapytania o wizualizację gotowego spersonalizowanego produktu
Wizualizacja produktu, to jeden z najważniejszych elementów, na który zwracają uwagę klienci podczas zakupów. Klienci chcą widzieć za co ostatecznie zapłacą. Tym bardziej jeśli jest to produkt spersonalizowany, czyli wyglądający inaczej niż standardowy w ofercie.
Jeśli dochodzi możliwość zwrotu produktu, to klienci często korzystają z tej opcji, aby kupić najlepiej dopasowany produkt. Niektóre firmy uniemożliwiają zwroty personalizowanych produktów ze względu na to, że jest on ściśle dopasowany pod potrzeby jednego kupującego.
Dlatego wprowadzenie konfiguratora, a z nim wizualizacji 3D ma szansę zmniejszyć ilość zwrotów i wesprzeć decyzje zakupowe klientów. Przede wszystkim, może się to zadziać dzięki dostępnej wizualizacji 3D produktu.
Personalizacja w konfiguratorze 3D, z użyciem aktualizowanej w czasie rzeczywistym wizualizacji 3D – pozwala klientom stworzyć produkt oraz zobaczyć, jak zmienia się on podczas projektowania, jak wygląda w różnych wersjach, jakich komponentów potrzebuje.
Tym samym może rozwiązać się problem, kiedy to klienci wahają się co do kupna albo proszą obsługę o wizualizację produktu jeszcze przed zakupem.
Zadzwoń do nas, jeśli potrzebujesz rozwinąć biznes o konfigurator produktu online.