Personalizacja w konfiguratorze produktu – dlaczego klienci jej oczekują?

Personalizacja to nie tylko moda, ale sposób na wyrażanie siebie. Kojarzy się z luksusem, ekskluzywnością, czymś unikalnym. Wartość przedmiotów rośnie, gdy sami mamy wpływ na ich wygląd i funkcjonalność – zjawisko to zostało nazwane Efektem IKEA. Własnoręcznie zaprojektowany medal, grawer na zegarku, logo na kubku firmowym czy rower w idealnym dla nas kolorze – to właśnie oczekiwane sposoby personalizacji. Nowoczesne technologie pozwoliły na przeniesienie tego trendu na masową skalę, czyli m.in. do internetu. Obecni klienci chcą dostosowywać łóżka, drzwi, etui na telefony, butelki, z których piją wodę na siłowni czy nawet wyposażenie samochodów.

Dlatego producenci, e-commerce, firmy B2B, aby sprostać tym oczekiwaniom stawiają na digitalizację biznesów i wdrażają narzędzia do personalizacji produktów: konfiguratory produktów, planery przestrzenne, rozszerzoną rzeczywistość (AR), VR.

Dlaczego połączenie konfiguratora produktu z innymi systemami jest potrzebne?

Ponieważ wysoką efektywność i skuteczność narzędzie konfiguratora produktu oferuje nierzadko dopiero po integracji z innymi systemami. Co to oznacza? Nasze doświadczenie pokazuje, że integracje konfiguratora produktu z różnymi systemami są bardzo ważne. Sklep internetowy ACCDOG oferuje konfigurator smyczy, który można uruchomić bezpośrednio z karty produktu, a skonfigurowany produkt dodać do koszyka sklepu.

Połączenie konfiguratora z platformą e-commerce optymalizuje ścieżkę zakupową oraz działania sprzedażowe.

Oczywiście konfigurator może działać samodzielnie. Bez integracji jednak dane o produktach, zamówieniach, czy inne wymagają ręcznego przetwarzania, co wydłuża czas realizacji oraz obsługi klienta. A wiadomo, że każdy biznes stawia na optymalizację procesów, ze względu na ich ilość i chęć zapewnienia płynnej pracy zespołom, co w efekcie przekłada się na sprzedaż. Konkurencja nie czeka, a firmy, które automatyzują procesy oszczędzają czas, redukują błędy i zwiększają efektywność swoich działań oraz możliwości.

Integracja konfiguratora produktu – klucz do automatyzacji i większej sprzedaży

1. Systemy ERP – automatyczna synchronizacja danych

Integracja z ERP umożliwia automatyczne zarządzanie danymi o produktach, stanach magazynowych i zamówieniach.
Przykład: Firma produkująca meble łączy konfigurator z ERP, dzięki czemu po złożeniu zamówienia surowce są automatycznie rezerwowane, a dział produkcji otrzymuje szczegółową specyfikację.

2. Systemy CRM – lepsza obsługa klientów i marketingu

Dane z konfiguratora mogą być wykorzystywane do personalizacji oferty, kontaktu z klientem i automatycznych działań marketingowych.
Przykład: Klient, który wyraził zainteresowanie personalizacją, może otrzymać specjalne oferty, np. rabat na pasującą bransoletkę lub propozycję spersonalizowanych upominków na święta.

3. Platformy e-commerce (np. WooCommerce, Magento, Shopify, PrestaShop)

Integracja z e-commerce pozwala na pełną automatyzację procesu sprzedaży i lepsze zarządzanie zamówieniami. Korzyści, jakie płyną z tego typu połączenia to m.in.:

– Automatyczne generowanie zamówień.

– Lista zamówień spersonalizowanych w jednym miejscu.

– Ułatwiona obsługa zwrotów i reklamacji.

4. Systemy CAD/CAM – automatyczne generowanie projektów

Konfigurator może automatycznie przekazywać dane do systemu CAD, który generuje techniczne rysunki lub pliki produkcyjne

5. Systemy PIM – spójne zarządzanie danymi produktowymi

Integracja z PIM zapewnia aktualizację i spójność informacji o produktach we wszystkich kanałach sprzedaży, w tym w konfiguratorze.

6. Systemy dostawy i płatności – automatyzacja procesu sprzedażowego

Po skonfigurowaniu produktu i złożeniu zamówienia firma otrzymuje szczegóły do weryfikacji, a klient na bieżąco śledzi status płatności i dostawy.

7. Systemy księgowe – automatyczne fakturowanie

Po zatwierdzeniu zamówienia system generuje fakturę VAT i wysyła ją do klienta. Jeśli zamówienie nie zostało opłacone, system automatycznie generuje fakturę pro forma. Odciąża to pracowników z zadań związanych z przepisywaniem danych do faktur z zamówienia oraz ich wysyłaniem.

8. Systemy logistyczne – efektywna realizacja zamówień

Integracja z logistyką usprawnia monitorowanie zamówień oraz zarządzanie zapasami.
Korzyści: automatyczna aktualizacja stanów magazynowych. powiadomienia o niskim poziomie zapasów, organizacja kompletacji zamówień i automatyczne generowanie list pakowania.

9. Narzędzia do marketing automation i systemy analityczne

W zależności od systemu, z którym połączony zostanie konfigurator integracja pozwala na:

– Segmentację klientów na podstawie ich podobnych wyborów.

– Automatyczne rekomendacje produktowe.

– Dane z konfiguratora mogą być analizowane w celu optymalizacji oferty i dostosowania strategii sprzedażowej.

10. AR/VR i wizualizacje 3D – interaktywne doświadczenia zakupowe

Umożliwienie widoku produktów personalizowanych poprzez rozszerzoną (AR) i wirtualną rzeczywistość (VR) pozwala klientom lepiej wyobrazić sobie, zobaczyć ich produkt jeszcze przed zakupem. 

Jakie problemy rozwiązują integracje z konfiguratorem?

Ręczne wprowadzanie danych – ✅Automatyzacja procesów związanych z zamówieniami, sprzedażą, magazynem, wysyłką.

Wydłużony czas realizacji zamówienia – ✅ Precyzyjne wytyczne trafiają bezpośrednio do odpowiednich działów poprzez odpowiednie systemy, w których dane są aktualizowane.

Mała ilość danych na temat dopasowanych potrzeb klientów  – ✅ Dzięki konfiguratorowi i innym połączeniom z systemami sprzedawcy mogą analizować personalizowane zamówienia i planować działania marketingowe. 

Zbyt skomplikowany przepływ danych – ✅ Zwiększona kontrola, dostęp do danych z różnych poziomów i płynny proces sprzedażowy.

W iCompose.it stworzymy, zintegrujemy i wdrożymy konfigurator produktu dla Twojej firmy

Integracja konfiguratora produktu to nie tylko usprawnienie procesów, ale także przewaga konkurencyjna. Dzięki połączeniu konfiguratora z systemami e-commerce, ERP, CRM czy logistyką, firmy mogą skalować personalizację, automatyzować zamówienia, zwiększać konwersję i optymalizować obsługę klientów. 🚀

Potrzebujesz bezpłatnej konsultacji oraz wyceny projektu konfiguratora? Napisz do nas lub zadzwoń, porozmawiamy, doradzimy i podzielimy się naszym doświadczeniem.